İstanbul Galata University Institutional Repository
DSpace@Galata digitally stores academic resources such as books, articles, dissertations, bulletins, reports, research data published directly or indirectly by İstanbul Galata University at international standards, helps track the academic performance of the university, provides long term preservation for resources and makes publications available to Open Access in accordance with their copyright to increase the effect of publications.
Recent Submissions
SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN BİBLİYOMETRİK ANALİZ YÖNTEMİ İLE İNCELENMESİ
(2025) Altaylı, Meriç; Sarıkaya, Fatma Nur
Dijitalleşmeyle birlikte müşteri ilişkileri yönetiminin dijital ortama taşınması önem kazanmıştır. Elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (E-CRM )kavramı ilk olarak 1990’lı yılların sonunda ortaya çıkmıştır. Web 2 teknolojileri ve sosyal medyanın gelişmesiyle beraber sosyal müşteri ilişkileri yönetimi (sosyal CRM ) kavramı 2000’li yılların başında literatüre girmiştir. Bu kavram ile sosyal medya araçları, müşteri ilişkileri yönetimine entegre edilmiştir. Sosyal müşteri ilişkileri yönetimi ile elektronik ortamda gerçekleşen müşteri ilişkileri yönetimin etkileşimin yüksek, çift yönlü ve topluluk odaklı olması sağlanmıştır. Sosyal CRM, müşteriyi sadece veri tabanına kayıtlı biri olarak değil sosyal medyayla etkileşime giren, topluluklara katılan aktif bir birey olarak görmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde sosyal medya etkileşimleri, yorumlar ve paylaşımlar önemli bir noktada yer almaktadır. Son yıllarda sosyal CRM’nin artan önemiyle birlikte bu alanda yapılan çalışmalar da artış göstermiştir. Bu bağlamda bu çalışma ile sosyal CRM konusuyla ilgili 2010-2025 yılları arasında yayınlanan makaleler “sosyal CRM” , “sosyal müşteri ilişkileri yönetimi” veya “CRM 2.0” anahtar kelimeleriyle, Scopus veri tabanından elde edilerek R programı ile incelenmiş ve analiz edilmiştir. Elde edilen verilerile yayın sayıları, en çok yayın yapan yazarlar, ülkeler arası karşılaştırmalar, anahtar kelime analizleri, yazarların işbirliği analizleri, kelime birlikteliği analizi gerçekleştirilmiştir. Sosyal müşteri ilişkileri yönetimi alanındaki çalışmaların 2021 yılında en yüksek sayıya çıktığı belirtilebilir. En fazla katkı sağlayan ülkenin ABD’de olduğu, ABD’yi Çin, Hindistan, Avustralya takip etmektedir. Ayrıca, çalışmaların büyük ölçüde “müşteri memnuniyeti”, “e-ticaret” , sosyal medya”, “sosyal ağlar”, temaları etrafında yoğunlaştığı belirtilebilir.
Anthropomorphism in Marketing
(2026) Sarıkaya, Fatma Nur
This study examines the concept of anthropomorphism from a bibliometric perspective, as it has become increasingly important in the field of marketing alongside advances in digital technologies. Virtual influencers, robots, mascots, and chatbots have started to display more human-like characteristics, leading to important changes in consumer-brand relationships. Anthropomorphism stands out as an important factor that shapes and transforms consumer responses through the attribution of human-like emotions and characteristics to non-human entities. The study presents the current state of academic research on anthropomorphism within the marketing literature. In this context, publications indexed in the Scopus database were analyzed through bibliometric analysis to identify publication trends, citation structures, country distributions, and thematic clusters within the field. The findings show that studies focusing on anthropomorphism have increased rapidly, particularly after 2019, together with the growing role of artificial intelligence in marketing. The results also indicate that anthropomorphism has become a multidimensional area of research within the marketing discipline. Chatbot interactions, brand personality, virtual influencers, and service robots are among the most prominent themes in the literature, while strong relationships are also observed with variables such as social presence, consumer engagement, and parasocial interaction. At the same time, issues such as perceptions and biases toward artificial intelligence, consumer vulnerability, ethical risks, and cross-cultural differences appear to receive relatively limited attention in the literature. This study aims to systematically map research on anthropomorphism within the marketing discipline, identify current research gaps, and provide guidance for future studies. In today’s rapidly evolving digital environment, understanding the effects of humanlike entities on individuals is important from both academic and managerial perspectives.
Correction: Dimensional and cross-sectional compatibility of contemporary nickel-titanium files and their corresponding gutta-percha cones: A micro-computed tomography study
(2026) Şarkan, Cem; Haznedaroğlu, Faruk; Keleş, Ali
This article is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License, which permits any non-commercial use, sharing, distribution and reproduction in any medium or format, as long as you give appropriate credit to the original author(s) and the source, provide a link to the Creative Commons licence, and indicate if you modified the licensed material. You do not have permission under this licence to share adapted material derived from this article or parts of it. The images or other third party material in this article are included in the article’s Creative Commons licence, unless indicated otherwise in a credit line to the material. If material is not included in the article’s Creative Commons licence and your intended use is not permitted by statutory regulation or exceeds the permitted use, you will need to obtain permission directly from the copyright holder. To view a copy of this licence, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Investigation of the Relationship Between Posture Analysis, Functional Movement Screen and Football Skills of U18 Amateur Male Football Players: Descriptive Study
(2026) Erkek, Sultan Özdemir; Coşkun, Ekrem; Şahin, Mustafa; İlhan, Ömer; Yücesir, İlker
This study aims to examine the relationship between posture, Functional Movement Screen (FMS), and football skill tests in U18 amateur male football players, and to compare the posture and skill outcomes of athletes grouped according to FMS asymmetry status. Material and Methods: A total of 47 football players (mean age: 16.64±0.76 years) participated in the study. Posture was assessed using the PostureScreen 13.7 application. The Functional Movement Screen (FMS) and skill tests, including the Yeagley juggling test and the Loughborough Football Passing Test (LSPT), were administered to all athletes. Data were analyzed using SPSS 29.0; relationships were examined with the Pearson correlation test, and between-group differences were analyzed using the Independent Samples t-test (p≤0.05). Results: No significant relationship was found between FMS and skill tests (p>0.05). However, significant relationships were identified between certain posture and FMS parameters (p≤0.05). In the anterior view, head tilt, shoulder tilt, and total tilt values were positively correlated with the Yeagley juggling test (p≤0.05). When athletes were grouped according to functional asymmetry in FMS, a significant difference was found in the Yeagley test among those without asymmetry (p≤0.05), whereas no significant difference was observed in the LSPT (p>0.05). Conclusion: The findings indicate that posture analysis and FMS may contribute to strategic planning for improving athletic performance. The relationship between FMS and posture suggests that enhancing movement quality and posture may represent an intervention area for improving football performance.
KOMUT, YAZDIR, ÜRET: YAPAY ZEKÂ VE 3B BASKI İLE YENİ BİR MİMARİ ZEKÂ
(2026) Erdoğan, Seda; İmir, Sena Nur
Bu çalışma, yapay zekâ (YZ) destekli üretici tasarım araçları ile üç boyutlu beton baskı (3DCP) teknolojilerinin mimarlığa entegrasyonunu ve yenilikçi bir mimari paradigmanın potansiyelini incelemeyi amaçlamaktadır. Geleneksel tasarım süreci; sezgisel, insan odaklı yaklaşımlardan uzaklaşarak komut temelli algoritmik yönlendirmeler ve otomasyona dayalı üretim modellerine evrilmektedir. Bu bağlamda, YZ tarafından üretilen formlar 3DCP teknolojileriyle doğrudan yapılara dönüştürülerek; veri odaklı tasarımdan üretime uzanan bütünleşik bir iş akışı mümkün hâle gelmektedir. Çalışma, dijital tasarım çağında mimarlığın yeniden tanımlanışını ve YZ ile 3B baskının birlikte nasıl yeni bir mimari zekâ oluşturduğunu ortaya koymayı hedeflemektedir. Bu amaçla, literatür taramalarının ardından; YZ temel prensipleri kullanılarak Python programlama dili ile parametrik bir senaryo tabanlı hesaplamalı model geliştirilmiştir. Geliştirilen model, teknik ve çevresel kısıtlar altında 156 temel senaryo üretmiş ve kişiselleştirilmiş kullanıcı gereksinimleri eklendiğinde senaryo sayısını 572'ye çıkararak, entegrasyonun potansiyelini göstermiştir. Bu çalışma, gerçek ölçekte uygulanmış bir prototip sunmaktan ziyade, üretilebilir mimari senaryoların kavramsal ve hesaplamalı olarak modellenmesine odaklanmaktadır. Araştırmada, literatürden türetilen teknik, çevresel ve kullanıcıya bağlı parametreler, Python tabanlı senaryo üretimine dayalı bir hesaplamalı model aracılığıyla analiz edilmiştir. Süreç yalnızca teknik bir yenilik değil; yaratıcı özne, müelliflik, etik, bilgi üretimi ve mimarlık eğitimi gibi kavramlar üzerinden eleştirel bir bakışla değerlendirilmektedir.
