Generational Differences in the Acceptance of Consumer Robots: A Technology Acceptance Model Approach

The research addresses the growing integration of innovative technologies like consumer robots into daily life, particularly focusing on smart robotic vacuum cleaners, within the Technology Acceptance Model (TAM) framework. This study examines the increasing integration of innovative technologies, specifically consumer robots such as smart robotic vacuums, within the framework of the Technology Acceptance Model (TAM). The primary objective of the study is to investigate whether the strength of the structural relationships among perceived usefulness (PU), perceived ease of use (PEoU), attitude (ATT), and behavioral intention (INT) differs across generations (X, Y, and Z). In addition to this objective, we analyzed the direct and indirect effects among the variables, independent of generational differences. Data for the research were collected through an online survey administered to 357 participants. The data were evaluated using PLS-based structural equation modeling, specifically via multi-group analysis (MGA) and path analysis. Although generational mean perception levels for the respective variables remained statistically similar (based on ANOVA results), the strength of psychological transitions and effects among these variables varied significantly across generations. Results of the multi-group analysis indicate tha the structural impacts (path coefficients) of PEoU on ATT and of ATT on INT were significantly stronger in Generation Y than in other generations. Furthermore, within Generation Y, PEoU was found to influence ATT and INT, mediated by PU, while PU influenced INT, mediated by ATT. These findings offer critical insights for businesses seeking to understand the underlying mechanisms that drive the purchasing intentions of Generation Y consumers and to develop targeted strategies accordingly.

Bu araştırma, akıllı robot süpürgelere odaklanarak, tüketici robotları gibi yenilikçi teknolojilerin günlük yaşama artan entegrasyonunu Teknoloji Kabul Modeli (TAM) çerçevesinde ele almaktadır. Bu çalışma; akıllı robot süpürgeler gibi tüketici robotları özelinde, yenilikçi teknolojilerin artan entegrasyonunu Teknoloji Kabul Modeli (TAM) çerçevesinde incelemektedir. Çalışmanın temel amacı; algılanan fayda (PU), algılanan kullanım kolaylığı (PEoU), tutum (ATT) ve davranışsal niyet (INT) arasındaki yapısal ilişkilerin gücünün kuşaklara (X, Y ve Z) göre farklılık gösterip göstermediğini araştırmaktır. Bu amaca ek olarak, kuşaksal farklılıklardan bağımsız olarak, değişkenler arasındaki doğrudan ve dolaylı etkiler de analiz edilmiştir. Araştırma verileri, 357 katılımcıya uygulanan çevrimiçi bir anket aracılığıyla toplanmıştır. Veriler, PLS tabanlı yapısal eşitlik modellemesi, özel likle de çoklu grup analizi (MGA) ve yol (path) analizi kullanılarak değerlendirilmiştir. İlgili değişkenlere yönelik kuşaksal ortalama algı düzeyleri (ANOVA sonuçlarına göre) istatistiksel olarak benzer kalmasına rağmen, bu değişkenler arasındaki psikolojik geçişlerin ve etkilerin gücü kuşaklar arasında önemli ölçüde farklılık göstermiştir. Çoklu grup analizi sonuçları; PEoU’nun ATT üzerindeki ve ATT’nin INT üzerindeki yapısal etkilerinin (yol katsayılarının), Y kuşağında diğer kuşaklara kıyasla önemli ölçüde daha güçlü olduğunu göstermektedir. Ayrıca, Y kuşağı içinde PEoU’nun, PU aracılığıyla ATT ve INT’yi etkilediği; PU’nun ise ATT aracılığıyla INT’yi etkilediği bulunmuştur. Bu bulgular, Y kuşağı tüketicilerinin satın alma niyetlerini yönlendiren temel mekanizmaları anlamak ve buna göre hedefli stratejiler geliştirmek isteyen işletmeler için kritik bilgiler sunmaktadır.